Waarvoor bedrijven ons inhuren
Vooral voor telefonie: een AI-telefoonassistent die opneemt, doorvraagt en regelt, op een platform dat we zelf bouwen. Daarnaast koppelingen tussen systemen, maatwerksoftware en AI op de werkplek, gebouwd door dezelfde mensen.
Vier soorten werk
In volgorde van hoe vaak we ervoor gebeld worden. Herken je jezelf in een van deze vier, dan is het eerste gesprek meestal kort en concreet.
Telefonische AI
De telefoon die zelf opneemt
Een AI die echte gesprekken voert, doorverbindt en afspraken vastlegt.
Niet een keuzemenu met een stem eroverheen, maar een gesprek waarin iemand gewoon kan zeggen wat hij nodig heeft. Wij bouwen het platform waar dit op draait zelf, dus als er iets misgaat in een gesprek kunnen we tot in de techniek terugkijken wat er gebeurde.
Alles over telefonische AIWat er verandert
- Elke beller krijgt iemand aan de lijn, ook buiten kantooruren
- Afspraken en terugbelverzoeken komen direct in je eigen systeem
- Doorverbinden naar een collega wanneer het gesprek daarom vraagt
Automatisering
Systemen die eindelijk met elkaar praten
Werk dat nu handmatig van het ene scherm naar het andere gaat, verdwijnt.
De meeste bedrijven hebben prima software, alleen praat die niet met elkaar. Wij knopen het aan elkaar. Ook wanneer een leverancier geen koppeling aanbiedt: dan laten we de computer het scherm bedienen zoals een medewerker dat zou doen.
Alles over automatiseringWat er verandert
- Gegevens overtypen tussen pakketten is niet meer nodig
- Ook koppelen met software die zelf geen koppeling aanbiedt
- Je houdt zicht op wat er gebeurt, het draait niet in een zwarte doos
Maatwerksoftware
Software die het werk echt doet
Portalen, webapps en websites die een taak overnemen in plaats van tonen.
Geen dashboard dat mooi staat en verder niets doet. We bouwen het stuk software waar je proces op vastloopt, en we blijven eraan zitten nadat het live is. Wat we voor onszelf bouwen, bouwen we met dezelfde stack voor opdrachtgevers.
Alles over maatwerksoftwareWat er verandert
- Eén plek waar het werk gebeurt in plaats van vier losse bestanden
- Gebouwd op een fundament dat meegroeit, geen wegwerpoplossing
- Na livegang blijven we bereikbaar, ook als er iets stukgaat
AI-installatie en training
AI op de werkplek van je mensen zelf
Geïnstalleerd, ingericht op jullie manier van werken, en je team erin getraind.
Een licentie uitdelen is geen invoering. Wij komen langs, richten het in op de manier waarop jouw mensen werken, en trainen ze tot ze het uit zichzelf pakken. Daarna is het van jou, zonder dat je aan ons vastzit.
Alles over invoeren en trainenWat er verandert
- Ingericht op jullie eigen documenten, systemen en manier van werken
- Mensen die het na de training uit zichzelf blijven gebruiken
- Geen afhankelijkheid van ons om ermee door te kunnen
Wij zijn geen adviesbureau
Advies hoort erbij, maar altijd als onderdeel van iets dat we ook bouwen. Zoek je een rapport of een routekaart zonder dat er daarna iets gemaakt wordt, dan zijn wij niet de juiste partij, en dat zeggen we in het eerste gesprek.
Het verschil merk je pas echt wanneer er iets misgaat. Dan kijken wij in de techniek terug tot we weten wat er gebeurde, in plaats van een leverancier aan te wijzen en af te wachten. Dat kunnen we omdat we de laag eronder zelf hebben gebouwd.
Wat je hieraan hebt
We bouwen de laag eronder zelf
Het voice-platform waarop onze telefonische AI draait is van ons. Daardoor kunnen we bij een gesprek dat misging tot op de bodem terugkijken, in plaats van een ticket openen bij een leverancier en afwachten.
Je praat met wie het bouwt
Geen accountmanager die het doorgeeft aan een team dat je nooit spreekt. Dat scheelt een vertaalslag, en je kunt onderweg bijsturen zonder dat er eerst een wijzigingsverzoek doorheen moet.
Wij blijven eraan zitten
Opleveren is niet hetzelfde als klaar zijn. Software die aan andere systemen hangt moet mee veranderen wanneer die systemen veranderen, en wij zijn er dan nog.
Van gesprek naar iets dat draait
Geen dik plan vooraf, wel vroeg iets werkends. Zo weet je snel of het gaat lukken, en op een moment dat bijsturen nog goedkoop is.
Wat loopt er vast
Week 1
We beginnen bij het werk en niet bij de techniek. Welke handeling kost nu te veel tijd, waar gaat het mis, en wat zou er anders moeten zijn. Past het niet bij ons, dan zeggen we dat hier, voordat je iets uitgeeft.
Het onzekerste deel eerst
Week 2 tot 4
Meestal is dat de koppeling met een bestaand systeem of het gesprek dat goed moet gaan. Blijkt daar iets niet te kunnen, dan wil je dat vroeg weten en niet als het budget al grotendeels weg is.
In gebruik bij echte mensen
Vanaf oplevering
We zetten het aan bij een klein deel van het werk en breiden uit zodra het staat. Zo merk je een fout op een moment dat hij nog niets kost.
Bereikbaar als er iets stukgaat
Doorlopend
De eerste weken na livegang komen de gevallen boven die niemand had bedacht. Daar plannen we tijd voor in. Daarna is onderhoud een keuze en geen verplichting.
Twee manieren van afrekenen
Welke van de twee geldt, hangt af van het soort werk. In het eerste gesprek geven we een realistische orde van grootte, ook als die hoger uitvalt dan je hoopte.
Per gebruik
Rond vijftien cent per gespreksminuut
Geldt voor telefonische AI. Je betaalt alleen wanneer er daadwerkelijk gebeld wordt, afgerekend per seconde. Geen vast maandbedrag.
Zo werkt telefonische AIAls project
Eenmalige prijs, vooraf afgebakend
Geldt voor koppelingen en maatwerksoftware. Wat de prijs bepaalt zijn het aantal schermen, het aantal systemen dat mee moet doen en wat er gebeurt als het een dag plat ligt.
Waar het geld heen gaatWil je eerst zelf uitrekenen of het de moeite waard is, gebruik dan de rekentool waarmee je je besparing uitrekent. Je vult in hoeveel tijd het werk nu per week kost en je krijgt er een bedrag per jaar uit, zodat je weet of een gesprek zin heeft.
Wanneer we passen en wanneer niet
Liever vooraf duidelijk dan achteraf teleurgesteld. Zelfselectie scheelt ons allebei een gesprek.
Dit werkt goed als
- Je wilt iets echt in gebruik hebben, niet alleen onderzoeken of het kan
- Er is een proces dat nu vastloopt en dat geld of tijd kost
- Je hebt ruimte in het budget om het goed te laten bouwen
Beter een ander
- Je zoekt een demo of een advies zonder dat er iets gebouwd wordt
- Je zoekt de goedkoopste partij
- Je hebt al een compleet ontwikkelteam en zoekt alleen extra handen
Wat we voor onszelf bouwden
Deze vier producten hebben we zelf gebouwd en draaien we zelf. Dat is het eerlijkste bewijs van wat we voor een opdrachtgever kunnen maken.
Je werkt met Jesper en Niek
Wie het gesprek voert, bouwt het ook. Dat scheelt een vertaalslag en het betekent dat je de mensen kent die je belt als er iets is.
Goed om te weten
We zijn gespecialiseerd in AI-telefonie: een assistent die de telefoon van je bedrijf opneemt, doorvraagt en regelt wat de beller nodig heeft, gebouwd rond je eigen systemen. Die assistenten draaien op VoiceDock, het platform dat we zelf bouwen en beheren. Daarnaast bouwen we koppelingen tussen systemen die nu niet met elkaar praten, maatwerksoftware die een proces overneemt, en AI ingericht op de werkplek van je medewerkers. We bouwen het, zetten het live en blijven bereikbaar nadat het in gebruik is.
Liever eerst zien wat dit in de praktijk oplevert? Op de casepagina's staat per klant wat we gebouwd hebben, hoe het werkt en wat er bewust niet in zit.
Meer lezen over hoe we hierover denken? Begin bij welke bedrijfsprocessen zich lenen voor automatisering of bij het verschil tussen een chatbot en een AI-agent. Alles staat op het blog.
Vertel wat er nu vastloopt
Beschrijf in een paar regels wat er nu handmatig gaat of blijft liggen. Wij zeggen wat er nodig is, wat het ongeveer kost, en of wij daarvoor de juiste partij zijn. Zo niet, dan zeggen we dat ook.